Soporte de Philips apesta (Mexicali, Baja California, MEXICO)

La verdad es una decepcion el servicio a clientes en linea de esta marca de electrónicos (Philips), yo los tenía por buena marca pero ahora que tengo detalles con un dvd entré a su página para ver si resolvía mi problema. No encontré información que me ayudara a resolverlo y lo peor es que tienen su formato para contactar a su servicio de soporte a clientes, supuestamente en 4 dias hábiles te contestan y ya va para un mes y ni sus luces; pero eso no es todo, cuando apenas iban 2 semanas intenté